但行善事莫问锦, 独具匠心谋发展
——访浙江速达搬家有限公司创始人阮发冬
浙江速达搬家有限公司是一家提供居民搬家、厂房搬迁、设备吊装、工程保洁和空调设备拆装等多项服务的公司。自成立以来,便一直以“诚信经营、信誉至上”的服务,以“透明的价格,丰富的经验,高性价的服务”备受新老顾客青睐。如今,浙江速达有限公司以“安全第一、客户至上”的经营理念不断成长壮大,稳步经营,“寻速达”逐渐成为搬家市场的行业品牌,成为浙江搬家行业的标准旗杆,成就了良好的企业形象和口碑。
心系安全,以身作则
随着城市化进程的加速,不管是个人还是办公租赁,租房成了大家的常态。因此,一旦遇上工作换了、房租涨了、房东卖房、房子拆迁和办公搬迁等情况,搬东西就成了我们避不开的艰巨任务。这种时候,一个搬家公司可以帮你解决大部分烦恼。
公司成立之前,阮发冬是一名普普通通的上班一族,工作性质原因,他白天工作很闲,但也正是这点闲,才成就了今日的他。一次偶然的机会,他听别人说目前的市场缺少搬家公司,要是能有搬家公司就可以解决很多事情。说者无心,听者有意,这些话顺着风飘进了阮发冬的耳朵里,落进了心里,催着心底那簇小火苗逐渐壮大、旺盛。于是,在2018年,阮发冬于湖州成立了浙江速达搬家有限公司。
搬家过程中往往伴随着各种风险,仅仅是设备和人员方面,阮发冬就没少费心思。设备方面:他为公司配备了必需的硬件设备——云梯,这解决了楼层高、人工成本高、师傅也难叫的难点,保证了人员安全和工作效率。其次:是叉车这样的非必需品,阮发冬采用了与叉车公司合作的方式,每年末尾进行一次清算。阮发冬表示,搬厂和搬其他单位是不一样的,像学校、政府单位、居民和办公之类的,用不着叉车,且目前搬厂的单子不多,如果有,直接外租是最划算的。况且叉车公司经常做这项业务,经验丰富,既能减少搬家过程中的损失也可节省开支,他认为钱要花在刀刃上,要能实实在在地解决问题。人员方面:公司拥有众多训练有素的全职施工人员,以其强大且专业的服务能力,减少物品损坏的发生率,规避搬家过程中可能遇上的风险问题,以其灵活性和高效率,为客户提供解决方案,为客户带来满意的服务。阮发冬说:“我们公司的人员管理很简单,但是在专业上我们会培训,且安全问题是我们一直强调的。”在每一个现场,都有一个身影不厌其烦、不知疲倦地为每一位施工人员讲解安全知识,强调安全措施,他总说自己看着才放心,和他合作过的人都觉得他既随和又负责,让人充满安全感和信任感。
对于阮发冬来说,安全是公司始终是放在第一位的。入行多年,浙江速达搬家有限公司为湖州市、嘉兴市、绍兴市及下属县区广大市民和企事业单位,提供了热情、优质、高效、安全的搬迁服务,得到了众多好评和赞誉,使“寻速达”这个品牌融入了浙江搬家行业的服务之中。
另辟蹊径,巧争优势
阮发冬有不计个人得失的豁达胸襟,亦有认真负责的大局观,他的身上闪耀着踏实、奋进、勇敢的品格。十几年如一日地奔波,阮发冬从未有丝毫放弃之意,他用自己的毅力和果敢带领速达走向今日的辉煌。
“寻速达”主做的是网络推广,客户群主要集中在各大工场、学校、大中企业和单位,目前和政府企业合作的比较多。2023年6月2日,关于浙江省交通投资集团有限公司申苏浙皖分公司改扩建项目办公家具拆运装中标公告中,浙江速达搬家有限公司赫然上榜。对此,阮发冬表示,在当下地区的同行业中,他们有着明显的优势。
首先是经验优势,2011年,阮发冬便成立了顺发生活服务公司,开始正式投身于搬家行业,2018年进行了品牌升级,成立了如今的速达,至今已有十二年之久,很多老客户也是从2011年开始就逐渐累积,经验可谓之老道。其次就是报价优势,在现今多数报价还是统报的情况下,阮发冬另辟蹊径,以拆分价格的独特优势独占鳌头。这样一来,将具体的价格规定到具体的每样物品上,明码标价,客户也一目了然。这就避开了统报的缺点,不存在跟客户纠结价格、服务、人工这些纠纷问题,也就会直接将后期可能出现的问题提前避免掉了。再次是服务优势,公司员工都是经过专业培训过后才上岗,且节假日不休息,为广大新老客户提供夜间服务、提前预约、不收费上门报价的服务,保证1小时之内可上门,搬家准时到达,不延误,为客户提供快速且有效的专业服务。最后的优势是零投诉,但凡是和公司合作过的客户,他们的反馈都是非常好,为下次再合作打下来基础。对于零投诉,阮发冬有自己的一套方式,他每次都会回访客户,询问工人的工作情况以及服务态度,有时候也会把这些反馈截屏保存,激励员工,也作为口碑相传的证明。他认为,服务行业要做到零投诉是很难的,这需要语言、态度、服务等经验,也要把握细节。
阮发冬谦虚地说,这些优势是在有这么多年经验的加持下才总结出来的,对于他来说,把事情做好,让客户满意才是最重要的,也能达到口碑相传的效果。他表示,公司最近接的一个单子就是受口碑相传的影响。一位老板买了一套新房子,急需搬家,就在业主群里问有没有靠谱的搬家公司,有几个业主都向他推荐了我们,并说阮发冬为人很好,胸襟阔达,不拘小节,而且认真负责。那位老板一听,当即就找上了阮发冬商量之后的搬家事务,还将群里的消息给他看,“当时第一反应是高兴”,阮发冬说,“这证明我的人格魅力、为人处世得到了客户的认可,而且与公司的发展互为一体,息息相关。”
如今,浙江速达搬家有限公司已是集居民搬家、厂房搬迁、长短途搬家、钢琴搬运、企业搬迁、设备吊装移位、空调设备拆装、工程保洁和人力资源等多项服务为一体的综合服务中心。自开业以来,本着“诚信经营、信誉至上”的服务理念,取得了客户的高度赞赏,也为公司开拓了更广阔的市场,良好的声誉也在浙江获得了各方好评。未来,“寻速达”将不断地提高业务能力、服务质量,将热情周到的服务献给客户,竭尽全力做好本职工作。同时,不断壮大发展规模,扩大团队,在招投标上多加努力,一步一个台阶地把企业做大做强,为更多的人带去优质的服务体验。
守望初心,行纯善路
“北上何所苦?北上缘太行”,有些事情看似简单,总以为人人都可以做,但只有做起来才懂其中艰难。阮发冬说:“很多人觉得搬家公司只要有力气就能做,但其实这个行业涉及很多专业知识,需要学习的地方很多,更何况创业实非易事。”
阮发冬是白手起家,且当时创业的大环境并不好,中小型企业也不像央企、国企那样有国家政府的支撑、经济的扶持,所以他创业初始,光是经济压力就压得他喘不过气。刚开始他什么都不懂,没有任何的经验,也没有信息来源,连床、书柜、衣橱等这些最基本的东西都不会拆装,更不要说打包了,好不容易接一个单子也不会报价,首单就做了四十块钱。随着经验的积累,阮发冬也摸索出了一些门道,公司也逐步走上了正轨。后来公司接到一些大公司的订单,资金方面的难处也越加明显。因为大公司的款项一般不是立结,所以设备、工人这些前期的费用就需要自己垫付,这就导致资金周转不开,有时工人工资都需要借贷公司借钱才能发,但是这些并没有阻止公司前进的脚步,他始终秉持着公司的理念和自己做人、做事的原则,克服困难,一步一个脚印做到了今天,获得了客户的一致认可。
有原则的人内心是火热的,是至善至纯至真的,他有一颗心怀天下大仁的心,亦有天下存亡,匹夫有责的责任。近日,全国多地出现疫情反弹,公司面临着疫情的严峻考验,主动响应国家与地方政府的需求,承担起企业的责任,毫不犹豫地加入了防疫队伍,捐赠大量必要防疫物资,解决了部分群众的燃眉之急。尽自己所能,做力所能及之事,阮发冬总是谦虚地说这是他作为一个企业家、一个成功创业者应该做的。
与光同行,与初心不期而遇;岁月芳菲,与责任相伴而行。阮发冬说:“不计得失,福祸相依,创业路上苦与甜并存,能有今天的成就我很满足,也真正体现了我的价值。”作为浙江速达搬家有限公司的领头羊,阮发冬将不负众望,砥砺前行,在搬家行业发光发热。