浮舟沧海绘宏图，赓续创新行致远
——访美而特集团董事长常征
传统意象里，物业岗位的身影，总是微弱的；后勤市场的印记，总是渺小的。然时过境迁，有一个人、一个团队，于润物无声中推动着后勤服务的巨大变革。以埋头耕耘的劲头，以御风前行的勇气，以科技为笔，在物业领域的画卷上细细描绘着发展宏图。
她是美而特集团董事长常征。创业路上，是惠及人民的初心予以激励，是先进科学技术予以支撑，是担当与诚心予以接续。九余载奋斗，常征带领着美而特集团发展成为医疗健康产业全方位一体化后勤保障企业。于物业服务领域之中，谱写着一篇篇有力量、有色彩、有温度的故事。
初心如炬，勇试锋芒
九年历程，常征以初心浇灌幼苗，以初心磨练成长。
初心，似星星之火，可以燎原。2005年，南方考察的所见所闻所思是常征创办美而特集团的契机。先进后勤服务模式所创造的舒适而温馨的医疗环境，点燃了常征“回报家乡、服务乡亲”的朴素初心。她辞去银行工作，毅然踏上发展医疗后勤服务的创业旅程。合肥，作为全国四大科教名城和四大综合性国家科学中心之一，为科技事业发展持续输送着新鲜血液。而常征将起点扎根于此，既是身为江淮人民的浓浓故乡情，也是加强品牌支撑力的科技警觉。她以己为桥梁，将先进科技转化为智能后勤服务，研发便捷后勤平台和智能检测产品，从医疗后勤、呵护健康、便民利民等方面入手，让创业成果更广、更强、更好地惠及家乡百姓。
初心，似山间之竹，迎难而上。常征从传统物业这一“贫瘠”的起点出发，创立美而特集团，竭力打破固有印象，提升物业价值。紧随改革开放的浪潮，抓住后勤社会化机遇，美而特集团实现了医疗后勤管理的大变革。通过成立专属科技公司，借助大数据、云计算、互联网等新技术，打造智慧后勤管理和服务平台，巧妙解决医院后勤系统复杂、难以实现精细化管理等问题。同时，结合医院实际需求，自主研发产品，改善医疗废弃物处理等问题，助力智慧医院的建设。除此之外，新冠肺炎疫情爆发之际，50余家定点救治医院后勤服务工作为集团带来了工作量与经营成本增加的严峻挑战。但通过积极筹措防疫物资，发放员工补贴等额外投入超300万元，美而特集团在疫情期间实现0离岗、0感染的重大胜利。无数次的实验与试错，平台的维稳与防护，美而特集团于挑战中敢试锋芒，于现状下勇于突破。
惟拼搏者不凡，惟实干者出彩，惟奋斗者英勇。历经一次次机遇与挑战，它从单一物业企业发展成为涵盖智能科技、智慧物业等七大业务板块的后勤集团，拥有国家物业服务一级资质，实现“辐射全国”的发展目标，荣获“中国物业服务百强企业”、“医院物业服务领先企业”、“华东品牌物业服务企业20强”、“物业服务企业品牌价值100强”等称号。勋章墙上，是一步步成长的轨迹，是一次次坚定的初心。
所谓松柏之质，经霜弥茂。纵困难重重，亦可以赤忱初心蕴养精气神，以昂扬斗志攻克难关。
矢志汲新知，求索见丹心
路漫漫而上下求索。于党员干部间汇聚力量，于创新高地处汲取科技养分，于社会需求中规划发展方向，美而特集团的发展之路走的踏实、迈的稳当。
取钢铁之意，淬炼钢铁之魂。“美而特”是英文“钢铁”的缩写，寓意着致力于形成“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的团队精神。如钢铁般坚韧，不惧苦难，坚守岗位；如钢铁般执着，精益求精，保卫健康。“美而特”是鞭策亦是目标。同时，美而特集团加强凝聚党团组织的力量，向一处发力，充实企业精神内核。通过成立党支部、联合妇联、共青团等组织，全面开展党建工作。做红色企业，谱时代华章。开展思想学习活动，学习中国特色社会主义思想，提高思想道德修养。贯彻会议精神，设立美而特基金，以实际行动响应国家发展战略。
与时变，与俗化，与时代的号角并肩前行。以创新作动力之源，解决发展难题。美而特集团创办下属科技公司，培育独家科技沃土。直面发展痛点，对症下药，着力开发“一站式”后勤智慧化平台、“微医后勤”、“智易（医）通行”、“医疗废物电子追溯信息”等科技产品。追随时代潮流，突破提升，取得77项软件著作权、26项新型专利、3项高新技术产品和百分百自主研发的好成绩。这是美而特集团交出的满意答卷。它蓄着一股韧劲，不断克服问题与磨难，敢想亦敢做。以创新作动力之源，迸发持久活力。万顷洪流之中，惟创新，守发展之硕果；惟创新，开发展之新局。站在科技的肩膀上，保持技术创新深入推进，交叉应用永不停歇，为医疗机构与医患群体持续提供高品质后勤支持。于美而特集团而言，未来是以高科技提升竞争力的挑战，是拓展智慧后勤服务的机遇。
爱如潮水奔涌而创办美而特集团，也要如静水流深沉淀品牌。常征曾在报道中提到，“要关注规模与效益的关系，注重品牌打造”。品牌，意为有品质、有影响力。美而特集团响应加强品牌建设、强化品牌意识的政策号召，在未来规划中坚定走专业化道路，投入细分市场领域，着眼于细微处提升服务品质。同时，着力打造医疗大健康产业美而特模式，形成特色物业管理模式，让群众有记忆，市场有声音。于无声处思考，于沉淀处成长，坚定企业步伐，夯实品牌根基，让企业永远有底气、有活力！
胸中有丘壑，立马振山河，常思习新知，方能行致远。美而特集团，以智慧后勤承载美好祝愿，以科技创新传递进取之心。于时代潮流中，常征挺立身躯，迈出探索的步伐，汲取知识的滋养，在静寂之地开辟新道路。
言行蕴诚心，相与济时艰
言行为表，却得以窥之内心。内核之真，则为赓续发展之根本。企业之内核，当属品质与服务。实现内核之真，担当社会责任，方为企业立足长青的关键。
“言必诚信，行必忠正”，以切实行动践行诚信之真。常征始终坚持“诚信第一”，将诚信理念贯穿企业发展整体脉络。纵则以诚相待企业合作链，横则以诚要求自我与员工。美而特集团业务涉及各类型医院、办公楼及高档住宅小区。或是业主，或是合作伙伴，都是诚信之所向。同时，“诚信企业家”“诚信经理人”等称号则展现着常征对诚信理念的高度践行。
“心心专一艺”，以理论与实践提高服务质量之真。提出“质量为本，诚信为魂，服务为先”的行动准则，秉持“拿一个项目，造一座标杆”精神，在理想信念上培育高品质意识。实践上，结合科技创新，推动产品服务精细化、专业化。推行人才建设与学习培训相结合的发展策略，从具体处着手提高服务质量。集团立足美而特商学院，定期开展培训，补齐素质短板，努力实现更高端、更优质的服务。
在“真”之上，赋予企业温度， 一举一动皆应炙热，一言一行充斥温暖。常征也始终以回报社会、担当责任为准则，严于律己，严以修身。用公益事业搭建桥梁，凝聚员工内心，连接企业与社会，做有温度的企业，助力建设有温度的社会。
聚焦医疗健康后勤服务，美而特集团是“一线战场”强有力的后备军。新冠疫情期间，中国科大一附院感染病院、安徽省卫健委等医疗机构的岗位上，是员工坚守的身影，是60名员工请战的决心，是荣获“安徽省抗击新冠肺炎疫情先进集体”的赞扬。与防疫人员并肩作战的勇气，做好医疗后勤的钢铁意志，只算社会账的格局，接续支撑着美而特集团的脊梁。关注“脱贫攻坚”国家政策，美而特集团是公益事业的积极参与者。他们途经暴雨和凛冬，踏过高原与山川，以己之力，惠及众人。是运往河南暴雨现场的一箱箱物资，缓解地区压力；是开展“共叙军民情”的慰问活动，感悟爱国精神；是认购青稞田的帮扶，助力藏区教育。他们在社会里前行，不断践行着“用行动传递爱”的宗旨。
做真企业，以优质服务赢取鲜花与掌声，以诚实守信收获信任与赞美；做温暖企业，汇聚微弱的光照亮前行的路，挺拔坚硬的脊梁担当社会责任。蓝图之上，为爱上色，眺望未来。
在常征眼中，智慧后勤别是一番好风景。将科技活水引入物业领域，解民生之所需；突破传统观念桎梏，创领域之新局。她以昂扬姿态与蓬勃精神，向家乡，向祖国，将这篇承载着红色血脉与温暖初心的故事娓娓道来。
沃土之上，汲初心之力，砌创新之基，美而特集团终成一方大树。以繁茂枝叶，竭树荫之地，向无数的人们发出温暖的呼唤，向无穷的远方发出踔力奋发的挑战。
