深耕游戏化专业领域， 赋能企业私域运营增长
——访杭州摩西科技发展有限公司创始人朱健瑞
随着社会现代化、电子化程度的不断推进，居民总体生活水平的不断提高，在物质层面日益得到满足的基础上，人们对于精神娱乐层面的需求也在不断提高，对于娱乐生活的需求也随之增加，网络游戏基于其内容性、社会性和交流特性，已经成为了当代人们休闲娱乐的主要方式之一。越来越多人开始意识到，曾经被认为是“洪水猛兽”的游戏，是可以被“驯化”的，只要运用得当，不仅会为生活和工作带来更多快乐，更能解决实际问题。在新冠疫情的影响下，移动游戏的发展潜力被充分激发，带动游戏行业规模进一步扩大，游戏化的营销越来越得到认可，但游戏开发的高额成本让大多数企业品牌难以负荷。
不尽狂澜走沧海，一拳天与压潮头。在大多数企业还只是停留在游戏开发的时候，深耕游戏行业10多年的朱健瑞凭借着多年的游戏行业经验勇立潮头，探索游戏化赋能企业增长新赛道，于2019年成立国内首家以游戏化赋能企业增长、将游戏化构建成SAAS系统的公司——杭州摩西科技发展有限公司（以下简称摩西科技），通过多样化的游戏化营销解决方案，激发用户兴趣，向消费者精准传达产品文化和特性，帮助各行各业用户通过营销游戏化实现了运营指标增长，开启私域运营2.0时代。
勇立潮头 ，探索游戏化赋能新赛道
高尔基曾说：“天才是由于对事业的热爱而发展起来的”。可以说，朱健瑞是幸运的，作为爱好者的他，将游戏发展成了他奋斗的事业。大学时期的朱健瑞看到自己喜欢的游戏公司在招聘时，满腔热血的他坐上了秦皇岛开往杭州的火车，凭借着优秀的能力加入到了电魂网络，开启了热爱的游戏事业。9年的游戏行业拼搏，朱健瑞见证了互联网行业的高速发展，乘着互联网改革创新的东风，他和团队搭建了互联网游戏产品平台，积累了大量的游戏领域经验。而杭州作为电商之都，在互联网营销方面有着独特的需求，经常需要运用游戏化的运营手段引起消费者的兴趣，但游戏公司开发一款游戏却需要上千万的投入，很多中小型企业难以负荷，游戏公司也很难专门为一家电商企业开发一款游戏。
“创业的天时地利人和，还有机缘太重要了。” 朱健瑞说道。正是有着游戏领域的经验、杭州电商对游戏的需求与矛盾催生了游戏化的想法。在不断地探讨交流中，他与几位工作伙伴得出了可行的结论，将游戏化营销标准化，这样开发出来的游戏化产品就可以实现多企业通用，企业也可以用很低的成本就可以享受到游戏化产品服务。为了打破大家对游戏的固有认知，做出一番不一样的事业，朱健瑞与几位共事多年的合作伙伴在还没有对标企业做参考的情况下，勇于尝试，不惧挑战，成立了国内首家以游戏化赋能企业增长、将游戏化构建成SAAS系统的公司——杭州摩西科技发展有限公司。
降本增效 ，私域运营实现三方共赢
朱健瑞说道：“游戏是一种表现形式，是基于虚拟与现实之间的桥梁，基于现实想象出来的东西用游戏的引擎技术、美术和策划把它在虚拟世界呈现出来，让消费者、玩家沉浸式体验游戏的过程。而游戏化是个理念，有着清晰明确的目标，并随时可以获得及时反馈的OKR闭环思维。无论是消费者、玩家、还是企业员工，游戏化能激发人们对确定性和即时反馈的活力。” 就像在现实中看了一本书，自己或他人很难感知到一本书带来的成长，而通过游戏化设定阅读任务，完成阅读后，看到等级晋升，彰显成就。这就是游戏化思维，实际是一个及时反馈机制，把很多东西囊括在一起，通过游戏的表现形式呈现给大众。
爱好游戏是人类的天性，所以如果将枯燥、困难的学习内容或工作任务以游戏形式呈现，那么用户就会更加积极、更有意愿地去完成。日常生活中，游戏化的方式十分常见，企业内职级的管理，拼多多的多多农场、多多果园，还有支付宝蚂蚁森林等等，所有头部平台都有2~3款互动游戏，有的平台甚至有十几款。游戏化运营的模式在各大平台已经运用得很好了，聚合了大量的消费人群，但多年的发展也逐渐出现了瓶颈，平台能提供的游戏化的能力有限，多年不变的游戏体验难以持续吸引消费者。而各大品牌通过平台获得的用户数据都需要向平台购买，成本高昂的同时还无法沉淀自己的用户群，消费者则是苦于寻找不到优惠的渠道。自新冠疫情发生以来，品牌线下门店更是经营困难，所有企业都希望数字化转型，运用私域运营场景，把线下的客户凝聚在场景中。
为了让消费者快速地找到更多渠道来获得福利、优惠；让品牌方找到精准获取用户的营销渠道，用游戏化产品沉淀自己的用户群，降低运营成本；让平台有更好的游戏化产品体验，真正实现消费者、品牌方和平台方三方的利益共赢。经过两年的投入研发，摩西一站式营销游戏化SASS平台“增长摩方”应运而生，将众多游戏化理念、游戏化产品聚合在SASS平台内，像淘宝、拼多多等头部平台运用的成熟游戏玩法，都可以通过摩西SAAS系统实现，并且使游戏化成本降低10倍以上。改变传统的游戏的向下体验，而是将虚拟与现实结合起来，用虚拟游戏带动现实消费，对现实产生价值，对国家、对社会带来贡献，为企业打造新的交易场景。
在摩西科技SAAS平台，企业无需支付上千万的游戏开发费用，只需几万甚至几千就可以获得非常高品质的游戏化产品，实现低代码对接、三步生成企业的游戏化活动产品、最快半天即可上线，放到任何运营场景当中，可以是微信、淘宝、抖音等。以前私域运营的形式，企业需要建立成百上千个群，维护成本高成效却很低，而一款微信里面的小游戏就可以承载上百万、上千万的用户，通过游戏化产品，企业可以精准筛选品牌用户，沉淀大量忠诚用户的同时降低企业私域用户运营成本，真正为企业实现降本增效，为企业的发展赋能。消费者也可以通过摩西科技提供的游戏化产品，体验到良好的游戏体验，真正获得品牌优惠福利。
经过探索发展，摩西科技为企业提供了两种产品模式：一是提供可快速交付的游戏化内容，适合紧急的或短期的营销需求。二是提供专属全案游戏化服务，适合长期营销运营规划的企业，打造线上娱乐购物一体化中心。以合作的京东主站为例，以高粘性、强裂变的三消玩法为核心，游戏场景与品牌元素结合，让用户通过完成指定任务获取体力用于闯关，赢得游戏货币用于兑换商品优惠券或京豆等奖励。整场活动日留存率70%+，用户每日停留时长超过50min，真正做到了沉浸式游戏体验。最终累计给品牌新增会员100w+、各店铺新增粉丝200w+，创造的实际商业转化价值超过2000W。
创业维艰， 奋斗砥砺前行
创业不是一蹴而就的，创业过程充满了困难阻碍，唯有不畏艰难困苦，勇敢拼搏才能迎来春天。摩西科技作为国内首家以游戏化赋能企业增长、将游戏化构建成SAAS系统的公司，朱健瑞与团队所选择的创业之路注定是不平凡的。朱健瑞认为互联网行业更多的是由人驱动的，而由人驱动的底层逻辑是自驱、放权、绝对信任。如何平衡收益和未来发展是大多数公司面临的难题，在现实与发展中找到平衡点，是摩西科技作为初创公司面临的考验，但朱健瑞表示，一味追求收入、数据效益是不可取的，追求游戏的内容性、体验性，传播正能量，才能形成持久的生态发展。再者是国内首创，海外也没有对标公司，在创业初期是找不到任何一家公司可以作为参考的，虽然是第一个吃螃蟹的人，可能会获得更大的市场机会，但人才的招聘和培养却是个大问题，招不到专业对口经验的人才，只能靠自己培养，尤其是作为信息服务类公司，研发团队是保证SAAS产品能力及游戏化内容的关键，因此，摩西科技需要培养大量研发人才。杭州总部加上武汉分公司共计130人，有85%是做技术研发的，这些都是目前遇到的挑战，需要花大量的精力去思考解决人才培养问题。
品牌塑造 ，深耕游戏化专业领域
“用游戏化丰富世界，让虚拟更现实。”是摩西科技一直追求的企业发展愿景，希望能真真正正为世界带来不一样的游戏体验，改变更多人对游戏的看法和理解。而“往游戏化专业、专家方向去发展深耕”则是摩西科技一直遵循的品牌定位。在公司成立初期时，各行各业的企业纷纷找上门，希望能使用摩西科技的游戏化产品，虽然摩西科技的游戏化产品能为各行各业的企业增长赋能，但闻道有先后，术业有专攻，每个行业都有它的专业知识，为了减少不同行业的交流沟通成本，朱健瑞决定将摩西科技的游戏化产品聚焦在消费领域，并开放与该领域垂直的专家共同合作，实现专业人做专业事，同时邀请合作客户来公司讲解消费品，希望能把消费领域做深做透，做成行业的专家，提供优质的游戏化方案。朱健瑞说道：“各个领域都可以用游戏化，每个领域都值得有一个头部的游戏化企业把它做起来。”目前摩西科技已经和很多头部平台建立了合作关系，京东、淘宝、有赞等，由头部平台代理摩西科技游戏化产品去拓展服务他们已有的客户品牌。
谈及对青少年玩游戏的看法，朱健瑞表示，游戏具有双面性，虚拟世界可以体验、想象、见识到现实世界无法经历的事情，会让人对未来充满期待，为社会创造价值。但如果做不好时间管理，可能会陷进虚拟世界，无法自拔。对于青少年来说，玩游戏更重要的是要做好时间管理，这也需要社会各界的共同努力，为青少年营造良好的成长环境。对摩西科技而言，游戏化产品的主要用户也不是青少年，而是有品牌消费需求的人群，通过游戏化产品的体验，即获得了乐趣又获得了品牌优惠。
成立至今，两三年的发展，摩西科技的游戏化产品理念不仅受到投资者的认可，获得了4轮融资，总融资金额近亿元。而且受到客户的欢迎，推出营销游戏36款，为69家KA客户提供营销游戏化服务，总客户数量300+，包括新华社、携程、元气森林、Keep、珀莱雅等，打通了天猫、淘宝、京东、有赞4大电商平台，具备入会\下单\积分兑换等33项商业化能力，实现多样化载体和营销任务助力品牌建立营销闭环。还得到了行业的大力认可，获得了2021年CSIC最具创新之星、有赞新锐开发者、消费界最具影响力服务商和亿邦动力服务商知识力榜单等荣誉称号。
谈及企业未来发展，朱健瑞充满斗志，表示将会重点投入到人才纳新上，继续强化产品力和内容力，夯实基本功。浪花只有在撞击中才能常来不败，青春只有在拼搏与奉献中才能彰显精彩。相信在朱健瑞及团队的奋斗下，杭州摩西科技发展有限公司将会在游戏化专业、专家方向不断深耕发展，赋能企业在私域运营领域快速增长。
